Вопросы и ответы
Всё, что нужно знать о работе с нами. Не нашли ответ? Просто спросите.
С какими организациями вы работаете?
Мы работаем как с малым и средним бизнесом, так и с крупными организациями и регулируемыми отраслями — финансы, здравоохранение, производство, ритейл, образование, госсектор и технологические компании. Наши тарифы охватывают всё — от надёжной ИТ-основы для небольших команд до сложных отказоустойчивых инфраструктур для крупных компаний.
Как определяется стоимость проекта или услуги?
Стоимость зависит от объёма работ, технической сложности и требуемого уровня обслуживания. После бесплатной первичной консультации мы готовим структурированное предложение с прозрачным, задокументированным объёмом работ — без скрытых платежей. Обзор — на странице тарифов.
Вы берёте разовые проекты или только долгосрочные контракты?
И то, и другое. Мы выполняем разовые проекты (например, миграцию серверов, внедрение файрвола или аудит безопасности), а также оказываем долгосрочные управляемые услуги с согласованным SLA.
Как быстро вы реагируете на инциденты?
Время реакции фиксируется в соглашении об уровне обслуживания (SLA) для каждого клиента. Тарифы Business и Enterprise включают мониторинг и оповещения, а Enterprise — круглосуточный мониторинг и реагирование на инциденты с выделенным техническим специалистом.
Можете ли вы работать вместе с нашим ИТ-отделом?
Да. Мы часто дополняем внутренние ИТ-команды — берём на себя отдельные направления (безопасность, резервное копирование, облака) или выступаем уровнем эскалации для сложных задач. Все изменения документируются, знания передаются вашей команде.
Как вы обеспечиваете конфиденциальность наших данных?
Конфиденциальность — часть нашей инженерной практики: доступ по ролям, защищённые административные каналы и задокументированные процедуры. Персональные данные обрабатываются согласно нашей Политике конфиденциальности; мы готовы подписать соглашение о неразглашении (NDA) до начала аудита.
Как начинается проект?
- Анализ требований и техническая оценка
- Архитектура решения и оценка рисков
- Контролируемое внедрение и проверка
- Документация и передача знаний
- Постоянная поддержка и улучшение
С какими технологиями вы работаете?
Linux и Windows Server, VMware и Proxmox, Docker и Kubernetes, AWS и гибридные облака, сетевое оборудование Cisco, MikroTik, Fortinet, pfSense и Ubiquiti, базы данных PostgreSQL, MySQL и MongoDB, мониторинг на Zabbix, Grafana, Prometheus и Wazuh и многое другое. Если вы используете что-то особенное — спросите нас.
Сделаем ваши ИТ безопасными и предсказуемыми
Расскажите о вашей инфраструктуре и целях. Мы ответим в течение одного рабочего дня и предложим следующие шаги.