План реагирования на инциденты на одной странице для небольшой компании

Не нужна политика на 50 страниц. Одна страница, которую каждый найдёт во время инцидента, гораздо полезнее. Вот что на ней должно быть.

Когда случается инцидент — шифровальщик, взломанная почта, утечка базы, — люди теряют время на одни и те же вопросы: кто принимает решения, кому звонить, можно ли выключать серверы? Короткий письменный план отвечает на них заранее.

Что должно быть на странице

  1. Контакты: IT-отдел или провайдер (с круглосуточным номером), руководство, юрист, банк, страховая компания и кто общается с клиентами и СМИ.
  2. Первые действия: изолировать затронутые устройства от сети, не выключать их, защитить резервные копии, записывать время и наблюдения.
  3. Полномочия: кто может отключить интернет, остановить рабочие системы или привлечь внешних экспертов — и заместитель каждого.
  4. Список критичных систем: что восстанавливать первым (например, 1С, почта, файловый сервер) и где резервные копии.
  5. Коммуникация: как оповещать сотрудников, если почта не работает (телефонная цепочка, группа в мессенджере), и шаблоны сообщений клиентам и партнёрам.
  6. Обязательства: когда и кому нужно сообщать об инцидентах с персональными данными согласно применимому законодательству и договорам.

Поддерживайте план живым

  • Распечатайте и храните копии офлайн — во время атаки файловый сервер может быть зашифрован.
  • Пересматривайте дважды в год и при каждой смене ключевых людей.
  • Проводите часовые штабные учения: пройдите по сценарию и посмотрите, чего не хватает.

План не обязан быть идеальным. Он должен существовать, быть известным и доступным, когда системы недоступны.

Нужна помощь? Свяжитесь с CySec — первая консультация бесплатно.


Все статьи

Нужна помощь с этим?

Наши инженеры проанализируют вашу текущую инфраструктуру и предложат конкретные улучшения.