Почту взломали или пароль утёк: что делать по шагам

Спокойный чек-лист на момент, когда вы подозреваете взлом рабочей учётной записи или нашли её пароль в утечке.

Признаки взлома: коллеги получают от вас странные письма, видны входы из незнакомых мест, появились новые правила в почтовом ящике или сервис сообщает, что ваш пароль найден в утечке. Быстрые действия ограничивают ущерб.

Перед началом: сразу сообщите IT-отделу или провайдеру — они видят журналы и могут быстрее заблокировать доступ. Не удаляйте подозрительные письма и правила, пока IT их не посмотрит: они помогают понять, что произошло.

Шаг 1. Смените пароль с чистого устройства

Используйте доверенное устройство, задайте новый уникальный пароль и завершите все активные сеансы (в Microsoft 365 и Google это доступно администраторам и в настройках безопасности учётной записи).

Шаг 2. Включите или перенастройте MFA

Включите двухфакторную аутентификацию, если её не было. Если была — проверьте зарегистрированные способы и удалите незнакомые телефоны и приложения.

Шаг 3. Проверьте ловушки злоумышленника

Ищите правила, которые пересылают, удаляют или прячут письма, пересылку на внешние адреса, подключённые приложения с доступом к ящику и изменённые резервные телефоны и адреса.

Шаг 4. Смените повторно используемые пароли

Если этот пароль использовался где-то ещё — в другом сервисе или личной учётной записи, — смените его и там. Затем начните пользоваться менеджером паролей.

Шаг 5. Предупредите тех, кого это может затронуть

Если с вашей учётной записи рассылались фишинговые письма или поддельные счета, предупредите клиентов и партнёров по телефону или по другому каналу, чтобы они не платили и не открывали вложения.

Скорость важнее идеальности: сменить, заблокировать, проверить, предупредить.

Нужна помощь? Свяжитесь с CySec — первая консультация бесплатно.


Все статьи

Нужна помощь с этим?

Наши инженеры проанализируют вашу текущую инфраструктуру и предложат конкретные улучшения.